臺南簡易庭113年度南消小字第3號民事判決

臺灣臺南地方法院臺南簡易庭小額民事判決

113年度南消小字第3號

原告 許琪琳

被告秀翔實業有限公司

法定代理人 蔡志亮

訴訟代理人 林泳秀

上列當事人間消費爭議事件，經本院於民國113年4月18日言詞辯論終結，判決如下：

主文

一、被告應給付原告新臺幣5,000元。

二、訴訟費用新臺幣1,000元，及自本判決確定之翌日起至清償日止，按週年利率5％計算之利息，應由被告負擔。

三、本判決得假執行。

事實及理由

一、原告主張：原告於民國112年10月27日在臺南市南紡購物中心向被告公司訂購國際牌冰箱（下稱系爭商品）、電視、洗衣機等家電商品，被告賣場當時並未展示系爭冰箱之實體商品，原告係透過被告公司店員提供商品型錄訂購。嗣系爭商品運送至原告住所後，因尺寸不合，原告旋即致電被告公司更換尺寸相合商品，被告公司同意更換日立牌冰箱，並由原告補足價金差額。惟被告公司另要求原告支付系爭商品之來回運費新臺幣（下同）3,600元及外箱整新費1,400元，共計5,000元。然依消費者保護法（下稱消保法）第19條第1項本文規定，通訊交易之消費者，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。故原告退回通訊交易商品，應無須負擔任何費用，又系爭商品退回時並無缺損，且包裝紙箱均屬完整，並由物流公司送來更換商品，同時將退回商品取走，亦不增生運費，被告自不應向原告收取費用，故起訴請求被告返還上開費用等語。並聲明：如主文第一項所示。

二、被告則以：訂購書買賣條款第3條記載，商品拆箱定位後無法辦理退換貨，原告收受系爭商品後表示尺寸不合，要求換貨，被告雖同意換貨，但損失來回運費3,600元，及商品拆箱後重新包裝整新費用1,400元，共計5,000元，自應由原告負擔。又訂購系爭商品時，商品型錄已載明尺寸，原告未注意，因而致生尺寸不合之問題，不應由被告負擔上開費用等語答辯。並聲明：原告之訴駁回。

三、本院之判斷：

㈠按通訊交易係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型

錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約；通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限；前項但書合理例外情事，由行政院定之，消保法第2條第10款、第19條第1項及第2項定有明文。又上開條文所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用：⑴易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。⑵依消費者要求所為之客製化給付。⑶報紙、期刊或雜誌。⑷經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。⑸非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。⑹已拆封之個人衛生用品。⑺國際航空客運服務，通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條亦有明文。　

　㈡經查：

　1.原告透過被告公司人員提供商品型錄訂購系爭商品，此為被告所不爭執，故兩造就系爭商品之買賣契約，係屬消保法所稱之通訊交易，要無疑義。

　2.又系爭商品為冰箱，非屬消保法第19條但書規定之商品或服務，並無排除消保法第19條第1項解除權之適用，故原告得於收受系爭商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，應堪認定。是被告公司訂購配送/安裝書「買賣條件說明」第3項，雖記載商品拆箱定位後無法辦理退換貨(見卷第43頁)，然就系爭通訊交易商品，因違反上開規定，自屬無效。

　3.再原告主張：其收到系爭商品後發現尺寸不合，當日旋即致電被告公司表明欲換貨，嗣經被告公司同意更換其他廠牌冰箱，並由其補足價金差額，惟被告公司要求原告另行支付系爭商品之來回運費3,600元及外箱整新費1,400元，共計5,000元等情，復據提出退換貨收據及電化商品交換外觀確認書影本為證（見卷第45、46頁），並為被告所不爭執，亦堪認定。依上開說明，原告退回系爭商品解除此部分契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，被告另向原告收取運費及整新費5,000元，即屬無據。是其陳稱系爭商品型錄已載明尺寸，原告未注意，致生尺寸不合之問題，應負擔上開費用等情詞，並無可取。

　㈢另按無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益，民法第179條前段規定。承前所述，原告依消保法第19條第1項規定，解除契約系爭商品之交易，既無須負擔任何費用，被告另向原告收取運費及整新費5,000元，即屬無據，是原告請求被告返還該款項，應予准許。

四、本件第一審訴訟費用額為1,000元（即裁判費），應由敗訴

之被告負擔；又本件係適用小額程序所為被告敗訴之判決，依民事訴訟法第436條之20規定，應依職權宣告假執行。

五、訴訟費用負擔之依據：民事訴訟法第78條。

中　　華　　民　　國　　113　年　　5　　月　　31　　日

臺南簡易庭法官陳淑卿

以上正本係照原本作成。

對於本件判決如有不服，應於收受送達後20日內向本院提出上訴書狀，上訴於本院合議庭，並按他造當事人之人數附具繕本。當事人之上訴，非以判決違背法令為理由不得為之，上訴狀應記載上訴理由，表明下列各款事項：（一）原判決所違背之法令及其具體內容。（二）依訴訟資料可認為原判決有違背法令之具體事實。如未於上訴後20日內補提合法上訴理由書，法院得逕以裁定駁回上訴。

中　　華　　民　　國　　113　年　　5　　月　　31　　日

書記官林耿慧